Рекомендуемая частота такого анализа зависит от масштабов сайта, юзабилити тестирование внесения изменений контента, алгоритмов поисковых систем или даже частоты просмотра ваших бизнес-целей. Хорошее юзабилити улучшает пользовательский опыт, а также способствует повышению продаж и конкурентоспособности. Поэтому, проводите тестирования, а также опрашивайте целевую аудиторию, чтобы шаг за шагом совершенствовать дизайн, структуру и функционал сайта. При самостоятельном тестировании сайта можно использовать Google Analytics Content Experiments. Он позволяет проанализировать различные изменения и увидеть, как они влияют на уровень конверсии и показатель отказов. Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics.
Инструменты для самостоятельного юзабилити аудита
Возможно, вы обнаружите ошибку, которая встречается у небольшого процента пользователей. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Иногда такое соглашение можно заменить соответствующим информационным знаком. Например, если требуется подсчитать количество посетителей магазина разного пола, можно установить знак о видеофиксации у входа. Для того чтобы удостовериться в актуальности продолжительности сессии и https://deveducation.com/ понимании пользователями всех инструкций, рекомендуется заранее протестировать выполнение сценариев на пробной аудитории.
Тестирование пользовательского интерфейса: стандарты, чек-лист и шаги
Кнопки для предпочтительных действий пользователей Интерфейс должны выделяться на фоне других. Пример того, какое выпадающее меню может иметь право на жизнь. Здесь при наведении курсора открываются подразделы в разделах меню, и это вполне удобно. А вот, например, кнопка с информацией видна сразу же, без дополнительных наведений. Но использовать уже знакомые пользователям модели построения интерфейса — это верный способ сделать его предсказуемым.
О необходимости получения согласия пользователя
Традиционно usability testing – это процесс, требующий много времени, усилий и глубокого понимания проекта. Нужно определить целевую аудиторию, найти ее представителей и провести с ними собеседование. Необходимо обратить внимание на общие проблемы, которые повторялись у нескольких пользователей.
Возрастная категория клиентов компании варьируется от нуля и до ста лет. Среди фанатов бренда есть футболисты, баскетболисты, бегуны,регбисты, теннисисты и просто те, кто любит активный образ жизни. Поэтому, продукты на сайте разделены на основании их назначения, пола клиентов и вида спорта. Благодаря такому подходу, несмотря на широкий ассортимент, каждый клиент легко может найти для себя необходимый продукт.
Замечено, что это помогает ему внимательнее выполнять задания, но при этом смазывается картина естественного поведения пользователя. Удаленное тестирование – модератор общается с пользователями удаленно, используя любой канал связи, пока они выполняют данные им задания на сайте, а процесс их беседы фиксируется. Коридорная методика – небольшая выборка пользователей проверяет ваш ресурс поочередно, а модератор фиксирует время выполнения и действия пользователей через специальное приложение для тестирования. В статье “Методологии UX тестирования” мы рассказали о том, зачем бизнесу нужно UX (или юзабилити) тестирование и каких размеров достигает упущенная выгода, если его не проводить. В этой статье мы подробно разберем некоторые из методик, которые касаются непосредственно выполнения задач пользователями, а также что делать с результатами тестирования.
Занимает много времени, но позволяет глубоко понять поведение пользователя. При этом методе респондент сперва выполняет все задания, а потом просматривает видеозапись своих действий и комментирует почему он поступил именно так. Проанализируем фото и видеоконтент на предмет качества, масштабируемости, оправданности использования на сайте. Посмотрим грамотно ли внедрен код видеоплеера, удобен ли в использовании. Бесплатный сервис, упрощающий анализ поведенческих факторов и посещаемости сайтов.
Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. Это самый популярный инструмент, без которого просто не обойтись при запуске сайта. Такой способ проверки юзабилити сайта поможет определить, доносит ли страница сайта основную мысль за 5 секунд, легко ли запомнить логотип компании, насколько иконка приложения передает его суть и т.п. Более сложным примером юзабилити-тестирования является проверка ряда гипотез на фокус-группах перед запуском проекта. Проведение юзабилити аудита для сайтов ресторанов и кафе играет ключевую роль в улучшении пользовательского опыта и увеличении числа заказов.
Основная цель такого тестирования заключается в проверке на уязвимость разных атак. К примеру, если мы говорим об интернет-магазине, то скорее всего, тестировщик будет проверять на SQL-инъекцию, запрос к базе данных. Для осуществления такой проверки необходимо имитировать атаку вредоносного источника, после чего оценить уровень безопасности ресурса. Целью тестирования является общая проверка реального функционирования веб-сайта на соответствие предъявленным требованиям. После выявления багов (ошибок), тестировщик составляет отчет и передает его project-менеджеру, который распределяет работу по их устранению среди участников проекта.
Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных. Этот подход применим для всех коммерческих онлайн-проектов, особенно для тех, которые имеют узкую специализацию. Согласитесь, что параметры юзабилити для научно-популярного журнала на астрономическую тематику, который распространяется по подписке, будет серьезно отличаться от портала для геймеров. И если случайный посетитель зайдет на каждый из этих проектов, то он не знает, какие моменты важны при покупке предлагаемых товаров. При оценке удобства таких веб-ресурсов без помощи профессионалов и представителей ЦА не обойтись.
Важно, чтобы контент был структурирован и легко доступен, что способствует повышению вовлеченности и удобству пользователей. Хотите заказать грамотное UX тестирование для продукта на любом этапе его создания? Но даже самое качественное тестирование принесет пользу только в случае, если весь полученный список доработок будет внедрен в ресурс, а указанные ошибки исправлены. Тогда ресурс станет гораздо привлекательней для аудитории, а конверсия вырастет естественным образом.
Оценка удобства пользования программным продуктом может проводиться на стартовом этапе. Также можно выполнить юзабилити тестирование на этапе подготовки прототипа. Результаты дают возможность внести изменения до запуска продукта. Процесс тестирования запускают и на готовом ресурсе, если фиксируется снижение его производительности.
Поэтому самое важное (и самое сложное) во всей этой истории — соблюдать идеальный баланс всех свойств интерфейса, и тогда он будет по-настоящему user-friendly. При разработке интерфейса помните, что излишнее внимание к одной характеристике может существенно навредить другой. Форма слева показывает сразу все строки к заполнению и поэтому выглядит громоздкой. А в форме справа может быть ровно такое же количество вопросов, но они разбиты на шаги, поэтому не вызывают раздражения. Можете вдохновиться примерами красивых сайтов в подборке от HubSpot.
Например, проблемы с контентом без лишних затрат определит удаленное тестирование без модератора. Подтвердить или опровергнуть гипотезу о технических неполадках поможет эксперт и т.д. Респонденты и модератор общаются во время тестирования, задают уточняющие вопросы и описывают свои впечатления от продукта. Лучше всего этот метод зарекомендовал себя для проведения качественных исследований ещё на этапе прототипа и концепции. Экспертная оценка – привлечение для выявления проблемных мест эксперта в области, на которую вы ориентируетесь.
- Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить.
- Чтобы ускорить процесс или снизить его трудоемкость, зачастую регрессионное тестирование осуществляется в автоматическом режиме с использованием специальных инструментов.
- Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей.
- В остальных случаях старайтесь сразу же показать пользователю все его возможности.
Регрессионное тестирование может проводиться в полном объеме, когда тестируются все существующие функции, либо выборочно конкретные или наиболее важные из них. Чтобы ускорить процесс или снизить его трудоемкость, зачастую регрессионное тестирование осуществляется в автоматическом режиме с использованием специальных инструментов. Юзабилити-аудит необходимый этап при проведении редизайна или поэтапного улучшения интерфейса. Выполнение рекомендаций специалиста по проектированию поможет увеличить показатель конверсии, снизить процент отказов, увеличить глубину просмотра или улучшить среднюю продолжительность сеанса. В проверке юзабилити веб сайта участвуют алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения. Учитывая это, возможность делегировать отдельные этапы юзабилити тестирования цифровому прогрессу может значительно упростить вашу жизнь.
Таким образом сделать их опыт пользования сайтом максимально приятным и легким. Уже ранее в этой статье мы рассказывали вам, что такое юзабилити, как юзабилити влияет на рост позиций и конверсию сайта. Сегодня мы хотим обратить ваше внимание на юзабилити-аудит – проверку и анализ сайта на его удобство и понятность для потенциальных клиентов. Для функционального тестирования используются автоматизированные инструменты (например, Selenium, Cypress), для тестирования производительности — JMeter, для тестирования безопасности — Burp Suite. Не стоит путать тестирование интерфейса с проверкой юзабилити. UI – тест проверяет соответствие графического интерфейса сайта.
Для этого используют инструменты Яндекс Метрика, Google Analytics.Для начала необходимо правильно настроить аналитику, макро- и микро-цели. Далее анализируем пользовательский сценарий — как посетители взаимодействуют с сайтом для достижения основной цели. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Остается понять, когда лучше заняться тестированием юзабилити.